گروه مدیریتی و مهندسی آکاپ
قرارداد الکترونیکی

شرکت مورد نظر برای این استاندارد را انتخاب کنید

  • شرکت unicert کانادا

    قیمت : 6,000,000 ريال

  • شرکت cbf هلند

    قیمت : 8,000,000 ريال

  • شرکت tuv آلمان

    قیمت : 11,000,000 ريال

  • شرکت QAL انگلیس

    قیمت : 12,000,000 ريال

نوع انتخاب شده شرکت unicert کانادا میباشد
وضعیت : موجود
مبلغ : 6,000,000 ريال
تعداد ستاره ها : 5
  • کد محصول : 1000103
  • سازنده : ایران توف
تعداد بارهای مشاهده شده محصول : 2760
استاندارد ایزو 10004 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای طراحی، برنامه ریزی و...

توضیحات تکمیلی

استاندارد ایزو 10004 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای  طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان تدوین شده است.

استاندارد ISO 10004 راهنمایی مطلوب برای تدوین روش های حرفه ای برای اندازه گیری میزان رضایت مشتریان می باشد. در استاندارد ISO 10004 یاد خواهید گرفت که صرف ارائه فرم نظرسنجی به مشتریان و آنالیز آنها نمی توان عدد واقعی رضایت مشتریان را بدست آورد.

در استاندارد ISO 10004 صحبت از شاخص رضایت مشتریان (CSI (customer satisfaction index  می شود که شاخصی مطلوب و آمیخته از پارامتر های مختلف برای اندازه گیری رضایت مشتریان می باشد .

در استاندارد ISO 10004 به مواردی مختلفی اشاره شده است که برخی از آنها بدین شرح هستند :

 -نحوه تقسیم بندی مشتریان

 -انواع مشتری ها از دید استاندارد

-نحوه نظرسنجی از مشتریان ( روش های نظرسنجی مستقیم و غیرمستقیم (

 -توضیح انواع روش های نظرسنجی

برای اطلاع رسانی محصول :

اطلاع رسانی از طریق ایمیل :
اطلاع رسانی از طریق پیامک :
نظرات کاربران
ایجاد نظر جدید
نام و نام خانوادگی :
شماره تماس :
ایمیل :
عنوان :
متن نظر :
ثبت :

لیست نظرات